Op 19 februari hebben wij u geïnformeerd over de vernieuwing van ons klantsysteem. Inmiddels heeft iedere klant van ons ook persoonlijk bericht ontvangen met meer informatie over wat dit voor u betekent en wat u tijdens de conversie kunt verwachten.
We zijn nu bijna zover! Binnenkort maken wij de overstap naar het nieuwe systeem. Voordat het zover is, gaan wij eerst door een conversieperiode.
Van vrijdagmiddag 13 maart 16:00 uur tot en met vrijdag 20 maart kunnen wij daarom niet in ons systeem werken. Tijdens deze periode worden alle gegevens overgezet naar het nieuwe systeem.
Dit betekent dat de verwerking van wijzigingen, aanvragen en schademeldingen mogelijk wat langer kan duren dan u van ons gewend bent. Uiteraard doen wij ons best om eventuele vertraging zo beperkt mogelijk te houden. Wij blijven zoveel mogelijk telefonisch bereikbaar en ons kantoor in Den Ham blijft geopend. Ons filiaal in Vriezenveen is tijdelijk gesloten van 16 t/m 27 maart.
Op maandag 23 maart zijn wij in verband met een instructie voor het nieuwe systeem van 10:00 tot 15:00 uur tijdelijk telefonisch niet bereikbaar. U kunt dan eventueel een bericht inspreken of na 15:00 uur terugbellen. In dringende gevallen kunt u contact opnemen via de telefoonnummers die op onze voicemail vermeld staan.
Vanaf 16 maart worden tijdelijk geen nieuwe documenten geüpload in ‘MijnBloemendal’. We krijgen een vernieuwde digitale omgeving. Zodra deze beschikbaar is, informeren wij u. Heeft u in de tussentijd documenten nodig? Neemt u dan gerust contact met ons op.
Wij danken u voor uw begrip! Zijn er vragen, bel ons gerust.
0546 - 671334
